💳 환불정책

시행일: 2026년 9월 4일 · 운영: 리미키미

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 두들게임즈에서 구매한 유료 재화(다이아, 하트 충전 등)의 청약철회와 환불 기준을 정합니다.

1. 청약철회 (7일 이내)

결제일로부터 7일 이내이고 구매한 재화를 전혀 사용하지 않은 경우, 이유를 불문하고 청약철회하여 전액 환불받을 수 있습니다.

구매한 재화를 일부 사용한 경우, 사용한 부분을 제외한 잔여분에 대해 환불합니다. 잔여분 금액은 구매 단가를 기준으로 계산합니다.

예: 다이아 10개를 3,000원에 구매하고 4개를 사용한 경우 → 잔여 6개 × 300원 = 1,800원 환불

환불은 반드시 결제가 이루어진 수단으로 진행됩니다. 카드 결제 건은 해당 카드로 승인 취소되며, 현금 또는 타 수단으로는 지급되지 않습니다.

구매한 재화는 회원 간 양도가 불가능합니다.

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 취소를 원하시면 결제 사실을 확인할 수 있는 자료와 함께 아래 문의처로 연락해 주세요.

enquiry@rimikimi.com 으로 아래 내용을 보내주세요.

회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내하고, 환불이 확정되면 결제수단 사업자에게 지체 없이 취소를 요청합니다. 실제 대금 환급 시점은 카드사·결제사의 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 재화가 소실되거나 정상적으로 지급되지 않은 경우, 회사는 해당 재화를 복구하거나 동등한 가치로 보상합니다.

서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하며, 이용자가 보유한 미사용 유료 재화는 결제금액을 기준으로 환불합니다.

환불과 관련한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 공정거래위원회 또는 한국소비자원(kca.go.kr, 국번없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.